Adobe introduce agenți AI pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-uri web

Adobe a anunțat marți lansarea unor agenți de inteligență artificială menționați să ajute brandurile să îmbunătățească navigarea utilizatorilor pe site-urile lor. Această inovație aduce un nou nivel de personalizare în interacțiunile online și promite să optimizeze experiențele digitale prin adaptarea conținutului la profilul fiecărui utilizator.

Un pas strategic pentru Adobe în domeniul AI

Cunoscută în principal pentru software-uri de editare precum Photoshop, Adobe a devenit un jucător major și în industria soluțiilor business-to-business. Suita sa de instrumente pentru marketing digital a generat în ultimul an fiscal un sfert din veniturile totale de 21,5 miliarde de dolari ale companiei.

Noile funcții AI permit brandurilor să personalizeze conținutul în funcție de sursa prin care utilizatorii ajung pe un site. Spre exemplu, un tânăr care accesează o pagină printr-o reclamă pe TikTok va primi un conținut diferit față de un utilizator mai în vârstă, care a ajuns acolo printr-o căutare pe Google.

Chatboturi AI mai inteligente pentru interacțiunea cu utilizatorii

Amit Ahuja, vicepreședinte senior al diviziei Adobe Experience Cloud, a explicat că utilizatorii se așteaptă din ce în ce mai mult la interacțiuni online prin chatbot-uri AI, similare cu experiențele oferite de ChatGPT.

Adobe a dezvoltat instrumente care îmbunătățesc aceste interacțiuni, oferind un nivel mai avansat de personalizare. Spre exemplu, un utilizator care accesează un site de rezervări turistice după ce a dat click pe o reclamă pe Instagram va putea primi răspunsuri precise legate de disponibilitatea ofertei promovate în acea reclamă.

Aceste funcționalități coordonează automat procese care până acum erau gestionate separat, fiecare cu propriile reguli și limitări. Astfel, chatbot-urile devin mai intuitive și mai eficiente în a răspunde nevoilor utilizatorilor.

Instrumente AI pentru optimizarea site-urilor și creșterea vânzărilor

Pe lângă îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorii, Adobe lansează și soluții AI pentru specialiștii în marketing digital.

Unul dintre aceste instrumente le permite profesioniștilor din marketing să definească obiective de performanță pentru site-urile lor, iar agentul AI va recomanda automat soluții și va implementa modificările necesare.

„Vrem să accelerăm procesele care în trecut durau luni de zile, în care echipele așteptau ca programatorii să implementeze schimbările,” a declarat Ahuja.

Prin aceste inovații bazate pe inteligență artificială, Adobe își propune să ofere brandurilor soluții mai eficiente pentru optimizarea experiențelor utilizatorilor și creșterea vânzărilor digitale.