15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor: Importanță și Inițiative

Anual, pe 15 martie, este marcată Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, un prilej pentru a sublinia importanța protejării consumatorilor și a promovării unor practici comerciale echitabile. Evenimentul este coordonat de Consumers International, organizație fondată în 1960, care reunește peste 250 de grupuri de protecție a consumatorilor din 120 de țări și este susținută de Organizația Națiunilor Unite.

Tema Zilei Mondiale a Consumatorilor în 2025: Tranziția către un stil de viață sustenabil

În 2025, Consumers International a ales ca temă principală „Tranziția către un stil de viață sustenabil”, vizând sectoare-cheie precum:

• Alimentație

• Apă și energie

• Transport și mobilitate

• Bunuri de consum și locuințe

• Finanțe și timp liber

Scopul este de a încuraja un consum responsabil, într-un context global marcat de încălzirea climatică, poluare și pierderea biodiversității. Conform organizatorilor, schimbările trebuie să fie echitabile, ținând cont de nevoile consumatorilor vulnerabili și de contextul socio-economic al fiecărei țări.

Anul trecut, în 2024, tema aleasă a fost „Să acționăm acum pentru o inteligență artificială potrivită pentru consumatori”, accentul fiind pus pe reglementarea etică a AI.

Colaborare între ASF și InfoCons pentru educația financiară

Cu ocazia Zilei Mondiale a Consumatorilor, pe 14 martie 2025, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) și InfoCons – Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorilor au semnat un protocol de colaborare.

Scopul acestui parteneriat este de a crește nivelul de educație financiară din România și de a informa consumatorii despre drepturile și obligațiile lor în raport cu produsele și serviciile financiare nebancare.

„Este esențial ca românii să fie conștienți de riscurile financiare și de drepturile lor ca și consumatori. Prin acest parteneriat, ne propunem să îmbunătățim accesul la informație și incluziunea financiară”, se arată într-un comunicat ASF.

Ziua Mondială a Consumatorilor – De la inițiativa lui J.F. Kennedy la reglementările internaționale

15 martie 1962 este considerată data nașterii mișcării internaționale pentru protecția consumatorilor, când John F. Kennedy, președintele SUA, a recunoscut în fața Congresului patru drepturi fundamentale ale consumatorilor:

1. Dreptul la securitate

2. Dreptul la informare

3. Dreptul de a fi ascultat

4. Dreptul de a alege

Aceste principii au stat la baza Rezoluției ONU nr. 39/248 din 1985, care a proclamat oficial Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor și a stabilit principiile directoare pentru protejarea acestora.

Protecția consumatorilor în România: Evoluția legislației

În România, legislația privind protecția consumatorilor a început să fie reglementată după 1990. Inițial, Oficiul pentru Protecția Consumatorilor funcționa ca parte a Comisiei Naționale pentru Standarde, Metrologie și Calitate.

Ordonanța nr. 18/1992 a reprezentat primul act normativ care a stabilit protecția consumatorilor ca domeniu de interes public. Ulterior, prin OUG nr. 2/2001, s-a înființat Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), ca organ de specialitate al administrației centrale.

În prezent, Hotărârea de Guvern nr. 700/2012 reglementează organizarea și funcționarea ANPC, stabilind că aceasta are rolul de a proteja consumatorii împotriva practicilor comerciale abuzive.

InfoCons – Organizație pentru Protecția Consumatorilor

Înființată în 2003, InfoCons este o organizație independentă dedicată apărării drepturilor consumatorilor. Printre obiectivele sale se numără:

• Informarea și educarea consumatorilor despre produsele și serviciile care le pot afecta sănătatea

• Protejarea drepturilor consumatorilor în fața abuzurilor comerciale

• Promovarea unei competiții loiale pe piață

Un angajament continuu pentru protejarea consumatorilor

Marcarea Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor rămâne un moment-cheie pentru conștientizarea drepturilor și responsabilităților pe care le avem ca și consumatori. De la reglementările internaționale la inițiativele locale, protecția consumatorilor este un domeniu în continuă evoluție, esențial pentru transparență, echitate și siguranță în comerț.