Un gest aparent banal a stârnit o adevărată furtună pe rețelele sociale în Italia, după ce o clientă a fost taxată suplimentar pentru că a cerut ca un croissant să îi fie tăiat în două. Incidentul s-a petrecut la o elegantă patiserie din nordul țării, Audrey Patisserie din localitatea Oderzo, și a generat un val de reacții indignate din partea publicului.
Totul a început duminică dimineață, când o femeie a comandat două cafele și un croissant, pe care l-a cerut feliat pentru a-l împărți cu mama sa. Surpriza a venit la momentul notei de plată: pe bon figura un cost suplimentar de 0,10 euro, echivalentul a nouă penny. Revoltată, clienta a postat fotografia bonului pe rețelele sociale, însoțită de mesajul: „Nu e vorba de bani, e vorba de principiu.”
Postarea a devenit virală aproape instantaneu, declanșând un val de critici. Comentariile acide nu au întârziat să apară: „Trebuie să-ți displacă profund clienții ca să le ceri 10 cenți pentru a tăia un croissant în două!”, a scris un utilizator. Altul a adăugat: „Lipsă totală de eleganță și empatie. Ar trebui aduși studenții de la management hotelier să învețe la voi cum nu se tratează un client.”
Un alt comentariu, și mai tranșant, a decretat: „Cappuccino dezgustător și 10 cenți să tai un croissant? Niciodată nu mai calc acolo. Ce mizerabil!”
Reprezentanții cafenelei nu au oferit încă o declarație oficială, dar cazul readuce în atenție sensibilitatea italienilor față de ceea ce înseamnă ospitalitatea, mai ales într-o țară cunoscută pentru rafinamentul în servire. În același timp, dezbaterea deschisă de episodul „croissantului tăiat” scoate la iveală o tensiune latentă între așteptările clienților și politica tot mai detaliată a localurilor în privința tarifelor adiționale.
În final, 10 cenți au fost suficienți pentru a declanșa un scandal de proporții, cu arome de revoltă și gust amar.
Descoperă mai multe la Radio Clasic
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
